Refund Policy

1. Digital Product / Service Nature

Biopatrika कडून दिली जाणारी मुख्य service ही digitally generated marriage biodata PDF आहे. PDF तयार किंवा उपलब्ध झाल्यानंतर service मोठ्या प्रमाणात delivered मानली जाऊ शकते.

2. Refund कधी consider केला जाऊ शकतो?

खालील परिस्थितीत refund request review केली जाऊ शकते:

• Payment successful झाला पण technical failure मुळे PDF/service deliver झाली नाही
• एकाच order/service साठी duplicate payment झाला
• System error मुळे payment verify झाला पण service उपलब्ध झाली नाही
• Support team ने issue reproduce करून service deliver करणे शक्य नसल्याचे confirm केले

3. Refund सामान्यतः कधी लागू होणार नाही?

खालील प्रकारच्या cases मध्ये automatic refund दिला जाणार नाही:

• User ने चुकीची किंवा incomplete माहिती भरली
• Photo चुकीचा upload केला किंवा final PDF तपासली नाही
• PDF successfully तयार/download झाल्यानंतर फक्त मत बदलले
• Template preview/description पाहून निवडल्यानंतर दुसरा design हवा आहे असे वाटले
• User device, browser, storage किंवा internet issue मुळे download problem आली
• Unauthorized, abusive किंवा prohibited usage आढळला

4. Technical Issue असल्यास

Refund देण्यापूर्वी आम्ही शक्य असल्यास technical issue resolve करून service deliver करण्याचा प्रयत्न करू शकतो. उदाहरणार्थ PDF पुन्हा generate करणे, download problem troubleshoot करणे किंवा order/payment verify करणे.

Issue solve झाल्यास आणि service successfully deliver झाल्यास refund आवश्यक नसेल.

5. Duplicate Payment

एकाच transaction/service साठी स्पष्ट duplicate charge आढळल्यास payment records verify केल्यानंतर योग्य duplicate amount refund करण्याचा विचार केला जाऊ शकतो.

6. Refund Request कशी करावी?

Refund request साठी support@biopatrika.in वर ईमेल करा आणि शक्य असल्यास खालील माहिती द्या:

• तुमचे नाव
• Payment date आणि amount
• Transaction / payment reference किंवा उपलब्ध order detail
• समस्येचे स्पष्ट description
• Relevant screenshot, जर उपलब्ध असेल

7. Request करण्याची वेळ

Technical/payment problem लक्षात आल्यानंतर शक्य तितक्या लवकर support शी संपर्क करा. खूप उशिरा आलेल्या request मध्ये technical logs किंवा payment verification मर्यादित असू शकते.

8. Review आणि Processing Time

आम्ही refund request शक्य तितक्या लवकर review करण्याचा प्रयत्न करू. Approved refund payment provider, bank किंवा original payment method च्या processing timeline नुसार account मध्ये reflect होण्यास अतिरिक्त वेळ लागू शकतो.

Bank/payment provider च्या processing delay वर Biopatrika चे पूर्ण नियंत्रण नसते.

9. Original Payment Method

शक्य असल्यास approved refund मूळ payment method किंवा संबंधित payment channel वर process केला जाईल. Security कारणांमुळे वेगळ्या account वर refund देणे शक्य नसेल.

10. Fraud किंवा Misuse

Fraudulent payment, false refund claim, chargeback abuse किंवा website misuse आढळल्यास refund request reject केली जाऊ शकते आणि आवश्यक असल्यास access restrict केला जाऊ शकतो.

11. Policy Updates

Pricing, payment provider, service flow किंवा applicable requirements बदलल्यास ही Refund Policy update केली जाऊ शकते. Updated version या page वर नवीन date सोबत प्रकाशित केली जाईल.

12. Contact

Payment, technical issue किंवा refund request संबंधित मदतीसाठी Biopatrika Support शी संपर्क करा.

Email: support@biopatrika.in